La entrega de los pedidos se realizará por medio de una agencia de transportes en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. El plazo de entrega empezará a contabilizarse a partir del día siguiente al de la celebración del contrato y/o pago y tendrá una duración variable en función del tipo de producto adquirido y zona de entrega.
OREKA TRAINING no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En tal caso, el usuario podrá optar entre abonar los gastos de transporte de un nuevo envío, o bien recoger personalmente el pedido en el domicilio de OREKA TRAINING.
En caso de no poder ejecutar el contrato por no encontrarse disponible el producto contratado, OREKA TRAINING informará al Usuario de dicha falta de disponibilidad.
En este caso el cliente podrá recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del contrato.
Precio de gastos de envío
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios y monedas que se mostrarán al Usuario variarán en función de su ubicación geográfica, la cual será determinada automáticamente en función de la IP desde la que acceda al Sitio Web (Reino Unido: Libra esterlina; resto del Espacio Económico Europeo y Sudáfrica: Euro; resto del mundo: dólar estadounidense). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los gastos de envío que deberá soportar el Usuario en Peninsula son los siguientes, si bien volverá a visualizar los gastos de envío de su pedido durante la tramitación del mismo:
- Para los productos que pesen menos de 10 kg, los gastos de transporte son de 20 €.
- Para los productos que pesen entre 10 y 50 kg, los gastos de transporte son de 60 €.
- Para el resto de productos que pesen más 50 kg, los gastos de transporte son de 100 €.
Medios de pago admitidos
OREKA TRAINING admite como medio de pago la pasarela de pago STRIPE y pago mediante transferencia bancaria.
El pago en línea con tarjeta de crédito o débito se realiza a través de un sistema de seguridad que codifica los datos bancarios del usuario cuando son transmitidos por Internet.
Envío de facturas
El Usuario sabe y acepta que OREKA TRAINING sólo le enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro.
No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a info@orekatraining.com.
Derecho de desestimiento
Plazo de ejercicio.
El usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de la PÁGINA OFICIAL DE OREKA TRAINING en un plazo de 14 días.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a OREKA TRAINING su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
En caso de un contrato de venta, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Consecuencias del desentimiento
En caso de desistimiento, OREKA TRAINING devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a OREKA TRAINING de su decisión de desistir del contrato. OREKA TRAINING procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. OREKA TRAINING podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a OREKA TRAINING, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, a menos que en la ficha del producto concreto adquirido se especifique lo contrario.
El usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En base al párrafo anterior, los bienes deberán ser devueltos sin desperfectos y con todos sus componentes, INCLUIDO EL EMBALAJE ORIGINAL PARA SU CORRECTO TRANSPORTE.
Supuesto de no aplicación del derecho de desistimiento.
De conformidad con lo previsto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario no podrá desistir del contrato de suministro de contenido digital no prestado en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Quejas, reclamaciones y solicitudes de información
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de OREKA TRAINING, enviando un correo electrónico a la dirección info@orekatraining.com.
OREKA TRAINING dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Plazos de entrega / Fuerza mayor
El envío y plazos de entrega son facilitados únicamente a efectos informativos y no son vinculantes. Oreka Training no será responsable de ninguna prohibición, fallo, interrupción o demora en la fabricación o entrega que pueda ser causada por sabotaje, incendio, inundación, explosión, conflicto laboral, huelga, paro del trabajo, disturbio, insurrección, guerra, actos o prioridades requeridas para el beneficio, directo o indirecto, de cualquier órgano gubernamental, autoridad o agencia, escasez de materias primas o suministros, caso fortuito, capacidad insuficiente, o cualquiera otra causa que escape al control de Oreka Training. Si se diese cualquiera de estas prohibiciones, fallos, interrupciones o demoras, Oreka Training podrá, a su criterio, extender el plazo de entrega o cancelar el pedido, en todo o en parte.
En ningún caso podrá Oreka Training ser responsable de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuencial, incluyendo, pero no limitándose a las pérdidas de beneficios, pérdidas de actividad, ahorro, negocio, clientela, datos de cualquier tipo, reclamaciones de terceros o aquellas reclamaciones laborales que resulten en cualquier tipo de fallo o retraso en la entrega. Oreka Training tendrá derecho a proceder con entregas parciales. el comprador es responsable de facilitar con exactitud la dirección de entrega y recogida de los artículos.
